Community Help in Context

Das Konzept „Community help in Context“ verbindet den Ansatz einer kontextsensitiven Hilfe mit einem Community Konzept. Die Architektur des ChiC ist in drei Module aufgeteilt, AIM (Application Integration Module), CBHS (Community Based Help System), CAM (Contex-Aware Adaptation Module) und kann durch das AIM Modul in beliebige Anwendungen integriert werden. Die einzelnen Komponenten besitzen folgende Funktion:

  • AIM – Application Integration Module
    Das Application Integration Module integriert das Hilfesystem, direkt in die vom Benutzer verwendete Applikation. Der Benutzer interagiert dabei über das AIM Modul mit dem Hilfesystem und erhält Hilfeinformationen im Kontext seiner Arbeit, auf dessen Anforderung bereitgestellt. Drei Eigenschaften werden dabei durch das AIM – Modul realisiert:
  • CBHS – Community Based Help System
    Das CBHS–Modul stellt die Communityfunktionalitäten bereit, d.h. den Punkt, an dem Benutzer zusammentreffen, um ein gemeinsames Ziel zu verfolgen. Dabei liegt hier die Flexibilität in der Auswahl von Communitysystemen. Das Modul gewährleistet die Verwendung traditioneller Communitysysteme, jedoch bestückt mit speziellen Funktionalitäten, die für die Bereitstellung von kontextsensitiven Hilfen nötig sind.
  • CAM – Context-Aware Adaptation Module
    Das CAM verbindet nun das Application Integration Modul (AIM) und das Community Based Help System (CBHS). Es fungiert somit als Vermittler zwischen den beiden Modulen und fokussiert dabei auf den genauen Eintrittspunkt in das CBHS-Modul. Die Herausforderung des CAM, liegt dabei in der Realisierung von Kontexterfassungs-Algorithmen. Abhängig vom aktuellen Arbeitskontext des Benutzers und dem modellierten Benutzermodell, muss der Einstiegspunkt in das CBHS an den Benutzer bzw. an die Nutzungssituation angepasst werden. Zusätzlich sollte nicht nur ein bestimmtes CBHS als Hilferessource angebunden werden können; das CAM sollte auch in der Lage sein, andere Hilferessourcen über das Internet mit einzubinden. Somit könnte das CAM auch als Provider unterschiedlicher Hilfequellen fungieren.

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  • Weitere Diskussion zu CHiC

-- BjoernBorggraefe - 21 Feb 2007

Topic revision: r5 - 12 Oct 2007, MoritzWeber
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