Informationen | Werte |
Aufrufe: | 162 |
Teilnahmen: | 135 |
Abgeschlossene Teilnahmen: | 84 |
Mittlere Bearbeitungsdauer: | 24,73 Minuten |
|
1. Haben Sie schon einmal Erfahrungen mit der Beschreibung oder Modellierung von Geschäftsprozessen gesammelt?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 70 | 53 % |
Nein
| 42 | 32 % |
keine Angabe
| 8 | 6 % |
Keine Antwort abgeben
| 2 | 2 % |
Frage nicht angezeigt
| 11 | 8 % |
|
|
1.1 Wie sahen Ihre Erfahrungen/Beschäftigungen mit Geschäftsprozessen genau aus?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ich habe Beschreibungen von Geschäftsprozessen gelesen
| 46 | 35 % |
Ich habe Beschreibungen von Geschäftsprozessen (mit) angefertigt
| 50 | 38 % |
Ich habe Geschäftsprozesse optimiert
| 35 | 26 % |
Ich habe Geschäftsprozesse in Software abgebildet
| 26 | 20 % |
Andere
| 5 | 4 % |
Keine Antwort abgeben
| 2 | 2 % |
Frage nicht angezeigt
| 68 | 51 % |
|
|
1.2 Wie schwer ist es in der Regel, Beschreibungen von Geschäftsprozessen zu verstehen oder sie anzufertigen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Verstehen
| | |
leicht
| 8 | 6 % |
mittel
| 46 | 35 % |
schwer
| 9 | 7 % |
zu schwer
| 0 | 0 % |
Keine Antwort abgeben
| 2 | 2 % |
Frage nicht angezeigt
| 68 | 51 % |
Schreiben
| | |
leicht
| 8 | 6 % |
mittel
| 28 | 21 % |
schwer
| 24 | 18 % |
zu schwer
| 0 | 0 % |
Keine Antwort abgeben
| 5 | 4 % |
Frage nicht angezeigt
| 68 | 51 % |
|
|
1.3 Wie waren diese Geschäftsprozesse beschrieben?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
In einem Textdokument
| 23 | 17 % |
In einer Tabelle
| 9 | 7 % |
In einem Prozessdiagramm
| 21 | 16 % |
In einer Prozesssprache (zum Beispiel ARIS, BPMN, ...)
| 6 | 5 % |
Andere
| 5 | 4 % |
Keine Antwort abgeben
| 1 | 1 % |
Frage nicht angezeigt
| 68 | 51 % |
|
TR>
|
1.3.1 Welche Prozesssprache wurde verwendet?
Die drei h\xE4ufigsten Antworten (Gesamtanzahl:7) |
Visio (3 Nennungen) |
Flussdiagramme (2 Nennungen) |
ERM (1 Nennung) |
|
|
|
|
1.3.2 Wurde der Geschäftsprozess mit Hilfe einer Software beschrieben?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 7 | 5 % |
Nein
| 10 | 8 % |
keine Angabe
| 1 | 1 % |
Keine Antwort abgeben
| 4 | 3 % |
Frage nicht angezeigt
| 111 | 83 % |
|
|
1.3.2.1 Welche Software wurde verwendet?
Die drei h\xE4ufigsten Antworten (Gesamtanzahl:7) |
Visio (5 Nennungen) |
Powerpoint (1 Nennung) |
CTM (1 Nennung) |
|
|
2. Haben Sie schon mal etwas am Computer programmiert (zum Beispiel mit Java, Visual Basic, C++, C#)?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 46 | 35 % |
Nein
| 58 | 44 % |
Keine Angabe
| 3 | 2 % |
Keine Antwort abgeben
| 1 | 1 % |
Frage nicht angezeigt
| 25 | 19 % |
|
|
3. Mit welchen dieser Programme arbeiten Sie regelmäßig in Ihrem Unternehmen (häufiger als einmal im Monat)?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
SAP
| 60 | 45 % |
MS Navision
| 18 | 14 % |
MS Word 2000/2003/2007
| 84 | 63 % |
MS Excel 2000/2003/2007
| 80 | 60 % |
MS Outlook 2000/2003/2007
| 80 | 60 % |
Andere Programme:
| 74 | 56 % |
| H\xE4ufigste Nennungen(in Klammern die Anzahl der Nennungen): MS Powerpoint(11); MS Visual Studio(7); Lotus Notes(6) | |
Keine Antwort abgeben
| 3 | 2 % |
Frage nicht angezeigt
| 32 | 24 % |
|
|
4. Wie gut kennen Sie sich mit diesen Programmen aus?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
SAP
| | |
sehr gut
| 9 | 7 % |
gut
| 34 | 26 % |
mittelmäßig
| 22 | 17 % |
schlecht
| 13 | 10 % |
keine Angabe
| 8 | 6 % |
Keine Antwort abgeben
| 15 | 11 % |
Frage nicht angezeigt
| 32 | 24 % |
MS Navision
| | |
sehr gut
| 2 | 2 % |
gut
| 6 | 5 % |
mittelmäßig
| 9 | 7 % |
schlecht
| 12 | 9 % |
keine Angabe
| 15 | 11 % |
Keine Antwort abgeben
| 57 | 43 % |
Frage nicht angezeigt
| 32 | 24 % |
MS Word 2000/2003/2007
| | |
sehr gut
| 26 | 20 % |
gut
| 48 | 36 % |
mittelmäßig
| 13 | 10 % |
schlecht
| 0 | 0 % |
keine Angabe
| 0 | 0 % |
Keine Antwort abgeben
| 14 | 11 % |
Frage nicht angezeigt
| 32 | 24 % |
MS Excel 2000/2003/2007
| | |
sehr gut
| 19 | 14 % |
gut
| 61 | 46 % |
mittelmäßig
| 8 | 6 % |
schlecht
| 0 | 0 % |
keine Angabe
| 0 | 0 % |
Keine Antwort abgeben
| 13 | 10 % |
Frage nicht angezeigt
| 32 | 24 % |
MS Outlook 2000/2003/2007
| | |
sehr gut
| 21 | 16 % |
gut
| 51 | 38 % |
mittelmäßig
| 11 | 8 % |
schlecht
| 1 | 1 % |
keine Angabe
| 1 | 1 % |
Keine Antwort abgeben
| 16 | 12 % |
Frage nicht angezeigt
| 32 | 24 % |
|
|
5. Geben Sie Ihren Kollegen Tipps bei der Nutzung von Programmen oder helfen Sie Ihren Kollegen, wenn diese Probleme mit einem der Programme haben, mit denen Sie sich gut auskennen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 93 | 70 % |
Nein
| 2 | 2 % |
keine Angabe
| 4 | 3 % |
Keine Antwort abgeben
| 2 | 2 % |
Frage nicht angezeigt
| 32 | 24 % |
|
|
5.1 Bei welchen Problemen/Programmen helfen Sie Ihren Kollegen?
Die drei h\xE4ufigsten Antworten (Gesamtanzahl:102) |
Excel (29 Nennungen) |
SAP (17 Nennungen) |
Allgemeine Bedienungsfehler (15 Nennung) |
|
|
5.2 Wie oft helfen Sie Ihren Kollegen in etwa?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
täglich
| 6 | 5 % |
mehrmals wöchentlich
| 32 | 24 % |
einmal wöchentlich
| 15 | 11 % |
mindestens einmal monatlich
| 13 | 10 % |
seltener
| 20 | 15 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 47 | 35 % |
|
|
5.3 Ist diese Hilfe ein Teil Ihrer Arbeitsaufgaben oder mehr eine Nettigkeit gegenüber Ihren Kollegen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Eher Teil meiner Pflichtaufgaben
| 22 | 17 % |
Eher eine Nettigkeit gegenüber meinen Kollegen
| 64 | 48 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 47 | 35 % |
|
|
6. Sind Sie SAP Key User in Ihrem Unternehmen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 23 | 17 % |
Nein
| 67 | 50 % |
keine Angabe
| 2 | 2 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 41 | 31 % |
|
|
7. Wie wichtig sind formale Prozessbeschreibungen in Ihrem Arbeitsalltag?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
sehr wichtig
| 18 | 14 % |
eher wichtig
| 38 | 29 % |
eher unwichtig
| 23 | 17 % |
unwichtig
| 7 | 5 % |
keine Angabe
| 6 | 5 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 41 | 31 % |
|
|
8. Sind Sie an Prozessbeschreibungen und -entwicklungen beteiligt?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 45 | 34 % |
Nein
| 40 | 30 % |
keine Angabe
| 7 | 5 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 41 | 31 % |
|
|
8.1 Wer ist in Ihrem Unternehmen zuständig für Prozessbeschreibungen und -entwicklungen?
(Sie brauchen nur die entsprechende Position anzugeben)
Die drei h\xE4ufigsten Antworten (Gesamtanzahl:38) |
Qualit\xE4tsmanagement (12 Nennungen) |
Abteilungsleiter (6 Nennungen) |
IT Abteilung (6 Nennung) |
|
|
8.1 Wie wichtig ist es nach Ihrer Einschätzung, dass die Geschäftsprozesse formal beschrieben sind?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
sehr wichtig
| 23 | 17 % |
eher wichtig
| 21 | 16 % |
eher unwichtig
| 0 | 0 % |
unwichtig
| 0 | 0 % |
keine Angabe
| 0 | 0 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 89 | 67 % |
|
|
8.2 Wie werden diese Beschreibungen erstellt?
Die drei h\xE4ufigsten Antworten (Gesamtanzahl:35) |
Word(textuell) (15 Nennungen) |
Excel(tabellarisch) (7 Nennungen) |
Aris(EPK,Prozessdiagramm) (4 Nennung) |
|
|
9. Kennen Sie Geschäftsprozesse aus Ihrem Unternehmen, an denen auch andere Abteilungen als Ihre eigene beteiligt sind?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 62 | 47 % |
Nein
| 14 | 11 % |
keine Angabe
| 10 | 8 % |
Keine Antwort abgeben
| 2 | 2 % |
Frage nicht angezeigt
| 45 | 34 % |
|
|
10. Kennen Sie Geschäftsprozesse aus Ihrem Unternehmen, an denen auch andere Organisationen mit beteiligt sind?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 34 | 26 % |
Nein
| 37 | 28 % |
keine Angabe
| 14 | 11 % |
Keine Antwort abgeben
| 3 | 2 % |
Frage nicht angezeigt
| 45 | 34 % |
|
|
11. Werden Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen mit Hilfe von Software abgebildet (z.B. in SAP)?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 42 | 32 % |
Nein
| 20 | 15 % |
keine Angabe
| 26 | 20 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 45 | 34 % |
|
|
11.1 Wie sieht diese Abbildung genau aus?
Die drei h\xE4ufigsten Antworten (Gesamtanzahl:34) |
keine Angabe m\xF6glich (9 Nennungen) |
grafischer Ablaufplan (5 Nennungen) |
Customizing von Standardsoftware(z.B.SAP) (4 Nennung) |
|
|
11.2 Mit welcher Software erfolgt die Abbildung?
Die drei h\xE4ufigsten Antworten (Gesamtanzahl:34) |
SAP (11 Nennungen) |
Word (7 Nennungen) |
Excel (6 Nennung) |
|
|
12. Wie wichtig ist es in Ihren Augen, dass Sie Geschäftsprozesse in Software abbilden können?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
wichtig
| 32 | 24 % |
eher wichtig
| 33 | 25 % |
eher unwichtig
| 13 | 10 % |
unwichtig
| 1 | 1 % |
Keine Antwort abgeben
| 7 | 5 % |
Frage nicht angezeigt
| 47 | 35 % |
|
|
13. Würden Sie gerne selbst Einfluss auf die Abbildung von Geschäftsprozessen nehmen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 44 | 33 % |
Nein
| 22 | 17 % |
keine Angabe
| 19 | 14 % |
Keine Antwort abgeben
| 1 | 1 % |
Frage nicht angezeigt
| 47 | 35 % |
|
|
13.1 In welcher Form würden Sie gerne Einfluss auf die Abbildung von Geschäftsprozessen nehmen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ich würde gerne bei der Beschreibung von Geschäftsprozessen mitwirken
| 27 | 20 % |
Ich würde die Geschäftsprozesse gerne gemeinsam mit Beratern in die Software einpflegen
| 9 | 7 % |
Ich würde die Geschäftsprozesse gerne gemeinsam mit Kollegen in die Software einpflegen
| 21 | 16 % |
Ich würde die Geschäftsprozesse gerne selbst in die Software einpflegen
| 16 | 12 % |
Andere
| 3 | 2 % |
Keine Antwort abgeben
| 1 | 1 % |
Frage nicht angezeigt
| 89 | 67 % |
|
|
13.2 Würde die durch Sie beeinflusste Abbildung der Geschäftsprozesse in Software, in Ihren Augen zu einer Arbeitsoptimierung führen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 35 | 26 % |
Nein
| 4 | 3 % |
keine Angabe
| 4 | 3 % |
Keine Antwort abgeben
| 1 | 1 % |
Frage nicht angezeigt
| 89 | 67 % |
|
|
14. Kommt es im Allgemeinen gelegentlich vor, dass Sie Funktionen in Ihrer Software vermissen oder manche Arbeiten nur sehr umständlich gelöst werden können?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja
| 59 | 44 % |
Nein
| 16 | 12 % |
keine Angabe
| 8 | 6 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 50 | 38 % |
|
|
14.1 Wie häufig vermissen Sie Funktionen oder können Probleme nur umständlich lösen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
täglich
| 1 | 1 % |
mehrmals wöchentlich
| 12 | 9 % |
einmal wöchentlich
| 18 | 14 % |
mindestens einmal monatlich
| 17 | 13 % |
seltener
| 9 | 7 % |
Keine Antwort abgeben
| 2 | 2 % |
Frage nicht angezeigt
| 74 | 56 % |
|
|
14.2 Welche der folgenden Beschreibungen treffen auf Ihre Schwierigkeiten/Probleme am ehesten zu?
Die Probleme...
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
... hängen scheinbar mit der Darstellung am Bildschirm zusammen
| 10 | 8 % |
... scheinen nur zu exstieren, weil mein Anwendungsfall sehr speziell ist
| 18 | 14 % |
... existieren scheinbar, weil der Softwarehersteller schlechte Arbeit geleistet hat
| 15 | 11 % |
... scheinen zu entstehen, weil verschiedene Programme nicht gut miteinander zusammenarbeiten
| 32 | 24 % |
Andere
| 7 | 5 % |
Keine Antwort abgeben
| 7 | 5 % |
Frage nicht angezeigt
| 74 | 56 % |
|
|
14.3 Wie lösen Sie auftretende Schwierigkeiten/Probleme?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ich finde meistens selber eine Lösung
| 42 | 32 % |
Ich frage eine(n) Kollegin/Kollegen
| 35 | 26 % |
Ich hole mir Hilfe von Außerhalb (zum Beispiel von einem externen Berater)
| 15 | 11 % |
Ich finde eine Lösung im Internet
| 21 | 16 % |
Gar nicht
| 4 | 3 % |
Andere
| 1 | 1 % |
Keine Antwort abgeben
| 3 | 2 % |
Frage nicht angezeigt
| 74 | 56 % |
|
|
14.4 Könnte Ihnen eine Anpassung von Software an Ihre speziellen Arbeitsaufgaben dabei helfen, einen Teil Ihrer Schwierigkeiten/Probleme zu lösen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja, weil...
| 43 | 32 % |
Nein, denn...
| 15 | 11 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 75 | 56 % |
|
|
14.5 Wäre es für Sie hilfreich, wenn Sie eine solche Software-Anpassung an Ihre Arbeitsaufgaben mit einfachen Mitteln selbst vornehmen könnten?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
Ja, weil...
| 38 | 29 % |
Nein, denn...
| 12 | 9 % |
Keine Antwort abgeben
| 8 | 6 % |
Frage nicht angezeigt
| 75 | 56 % |
|
|
15. Ihr Geschlecht?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
männlich
| 46 | 35 % |
weiblich
| 34 | 26 % |
keine Angabe
| 2 | 2 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 51 | 38 % |
|
|
16. Ihr Alter?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
< 20 Jahre
| 0 | 0 % |
20 - 30 Jahre
| 35 | 26 % |
31 - 40 Jahre
| 24 | 18 % |
41 - 50 Jahre
| 17 | 13 % |
> 50 Jahre
| 4 | 3 % |
keine Angabe
| 2 | 2 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 51 | 38 % |
|
|
17. Wie groß ist das Unternehmen in dem Sie arbeiten?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
< 10 Mitarbeiter
| 1 | 1 % |
< 50 Mitarbeiter
| 13 | 10 % |
< 250 Mitarbeiter
| 41 | 31 % |
< 1000 Mitarbeiter
| 17 | 13 % |
< 10.000 Mitarbeiter
| 10 | 8 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 51 | 38 % |
|
|
18. Wie lange arbeiten Sie schon in Ihrem Unternehmen?
Antwortalternative | Absolut | Relativ |
weniger als 1 Jahr
| 10 | 8 % |
1-5 Jahre
| 29 | 22 % |
mehr als 5 Jahre
| 41 | 31 % |
keine Angabe
| 2 | 2 % |
Keine Antwort abgeben
| 0 | 0 % |
Frage nicht angezeigt
| 51 | 38 % |
|