Virtual Post-Its

Beschreibung

Virtual Post-Its sind ein weiteres Beispiel für Direct Activation. Häufig liefern heutige Hilfesysteme nicht die gewünschte Antwort auf offene Fragen oder erst nach langer Suche. Dabei wird der Kontext des Nutzers bei der Suche, meist nicht berücksichtigt.

Mittels virtueller Post-Its wird ein kontextbasiertes Hilfesystem aufgebaut, welches allein durch die Interaktion der einzelnen Nutzer einer bestimmten Anwendung entsteht. Die Nutzer können Fragen in Form von virtuellen Post-Its, kontextbezogen an einzelne GUI-Objekte, wie z.B. Schaltflächen oder Tabellen, einer Anwendung anbringen. Diese sollen dann von anderen Nutzern, bei denen die virtuellen Post-Its ebenfalls an den Objekten erscheinen, beantwortet werden. Grundlage dieser Interaktion ist ein Wiki-System, in dem der Content der Post-Its verwaltet wird. Um die einzelnen GUI-Objekte identifizieren zu können, wird ein eindeutiger Schlüssel benötigt. Dieser setzt sich aus mehreren Attributen des Objektes zusammen und ist die Basis für die Verknüpfung zum Wiki. Ein virtuelles Post-It besteht dabei aus mehreren Hyperlinks, die die Fragen oder Hilfethemen repräsentieren. Diese Links öffnen bei einem Mausklick einen neuen Bereich in der Anwendung. Hier werden dann die Informationen oder Antworten speziell zu diesem GUI-Objekt aus dem Wiki-System geladen und angezeigt. Um nach einem Aufruf der Post-Its über eine Schaltfläche in der Toolbar, die Übersichtlichkeit auf der Anwendungsoberfläche zu bewahren, ist ein Schieberegler implementiert, der den Grad der Detailliertheit und somit die Anzahl der angezeigten Post-Its festlegt.

Die Grundidee ist die Hilfe im Kontext des Objektes zu präsentieren oder einige Informationen über ein bestimmtes Objekt bereitzustellen. Das Feature dabei ist, nicht nur ein Objekt zu nutzen um die Hilfeinformationen zu erfassen, sondern auch den Ort des Objektes zu nutzen um Hilfeinformationen zu präsentieren.

Konsequenz

Der Nutzer kann direkte Hilfe in Bezug auf seinen Kontext erhalten oder erfragen.

-- BjoernBorggraefe - 21 Feb 2007
Topic revision: r4 - 21 Feb 2007, BjoernBorggraefe
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